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　　乌拉盖管理区政务服务与数据管理局自推行“未诉先办”服务模式以来，按照“靠前一步、主动作为”理念，多渠道梳理群众需求，瞄准养老资格认证、健康证办理等企业群众季节性、集中性事项，提前介入，提供上门帮办代办服务，解决群众诉求。

　　为了让群众及时完成养老资格认证，乌拉盖管理区政务服务与数据管理局积极主动对接社保部门，从“怎么办理资格认证”“手机网上认证怎么操作”“不会使用手机认证怎么办”等多个方面入手，通过对管理区5000余名需要养老资格认证群众名单进行全面排查，精准掌握人群年龄结构、认证频率等，筛查出12名因行动不便、不会使用智能手机等原因无法自主完成认证的老年人。

　　根据政务服务“未诉先办”工作机制要求，政务服务大厅综窗工作人员采取电话预约方式，按月主动问需，向群众宣传自助认证、现场认证、上门认证等多种认证方式。对部分可以自主使用手机的退休人员，工作人员电话指导其通过“内蒙古人社”APP、微信小程序等网办渠道，完成养老资格认证。退休人员只需一部可以上网的智能手机，就可足不出户随时认证，真正实现“信息多跑路、群众零跑腿”。全流程“掌上办”，避免了群众在大厅长时间排队等候的问题。

　　针对部分参保老人因行动不便、不会使用智能手机等原因无法自主完成认证情况，乌拉盖管理区政务服务与数据管理局开展上门认证、帮办代办等多种服务，拓宽认证渠道。截至目前，完成养老资格认证上门认证110次，提供上门帮办服务38次，让老年人足不出户认证，轻松领取养老金。