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　　“是伊特格勒社区吗？我是环宇楼二单元一楼的住户，污水流了我们家一地，能不能帮忙解决呀？”“大娘不要着急，我们马上过去。”近日，锡林浩特市楚古兰街道办事处伊特格勒社区工作人员接到辖区居民电话，反映污水进家问题。

　　网格员立即实地了解，发现外面污水井堵塞，造成污水反流到一楼居民家中。查明原因后，社区网格员立即联系住户，告知问题所在，与大家共同商讨解决方案。经过商讨，二单元一侧的6户居民同意对污水井进行疏通，费用分摊。经过1个多小时的努力，清理疏通完毕，看着水流通畅的下水管道，居民脸上露出了满意的笑容。

　　锡林浩特市各部门立足群众需求，用心用情服务于民，把群众的“操心事、闹心事”办实办好，让基层群众拍手称好。

　　王海青是嘉伟小区的居民，这几天遛弯儿的时候发现小区内一处井盖严重破损，上下学的学生经常路过，存在严重安全隐患。抱着试试看的心态，王海青在业主群里发了提醒信息，没想到一会儿便有社区网格员和她联系，确定破损井盖的具体位置，并在井盖破损处设置了警示标识，当天下午就有社区工作人员对破损井盖进行更换。王海青高兴地说：“政府真的是把咱老百姓的话放在心上。”

　　居民之间的矛盾纠纷虽然不是大事，但也是居民的“烦心事”。李先生是锡林浩特市哈日朝鲁派出所辖区居民，他和80多岁的老母亲生活在一起，其邻居赵先生每天弹琴吹笛到深夜，严重影响了李先生及其母亲的正常休息，无奈之下选择向警方求助。社区民警在了解事情的来龙去脉后，主动登门做起了调解工作。经过民警耐心细致的调解，有效防止矛盾激化，赢得了双方当事人的一致好评。2023年，哈日朝鲁派出所共排查化解矛盾纠纷383起，其中现场调解311起、警务室就近调解59起、云调解13起，调解成功率达到99%。

　　居民无小事，枝叶总关情。这些事情只是锡林浩特市聚焦群众关切，办好民生实事的缩影。2024年，锡林浩特市在持续解决居民群众急难愁盼问题的基础上，在就业、教育、医疗等民生领域实施5项民生实事项目，从群众最关心、最迫切、最现实的问题入手，让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。