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　　为持续优化用电营商环境，镶黄旗供电分公司采取多项服务举措，不断提升客户用电获得感和满意度。

　　该公司制定下发“‘网格化’‘客户需求’管理实施方案”“供电服务奖惩方案”等，有效提高职工工作积极性和主观能动性。微信网格服务群覆盖辖区所有用户，实现网格化全过程跟进，及时响应客户诉求。强化政企协同，深化“一网通办”，不断压环节、缩时限、减资料、降成本。创新服务方式，深入实施“电力义诊”和“上门服务”活动，推动业务服务品质全面提升。

　　同时，加大线路巡视、隐患排查工作力度，做到安全隐患早发现、早解决，对客户的故障报修，在最短的时间内赶到现场消除。主动了解客户用电情况，听取客户意见和建议，及时了解客户的所需、所盼，变被动服务为主动服务、超前服务。强化检修计划刚性执行，实行“能转必转”“能带不停”“一停多用”，确保停电范围最小、停电时间最短、停电次数最少。

　　此外，该公司制定下发“优化营商环境专项监督”实施方案，以明察暗访方式开展监督检查工作，逐一查摆供电服务中存在的问题，切实方便企业群众办事。