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前不久,2024年全国五一劳动奖章和工人先锋号名单揭晓,内蒙古顺丰速运有限公司锡林浩特市第一营业部运营主管田佳兴获得全国五一劳动奖章。
“快递小哥”田佳兴,是2017年全盟邮政行业技能大赛第一名,是2020年自治区“全区青年岗位能手”“全区技术能手”,是2021年锡林浩特市“劳动模范”,也是2022年锡林浩特市第十六届人民代表大会代表……
自2015年进入顺丰速运有限公司工作以来,田佳兴积极进取,从一名快递员成长为运营主管,田佳兴每天的工作是负责质量管控和收派全流程操作、时效、服务等问题管控,多年的历练,让他对于快递行业的每一个工作环节都了然于心。从一名普普通通的“快递小哥”到行业能手,他不看轻每一个包裹、不忽视每一位客户,以“零投诉、零差错”的服务业绩,跑出精彩人生。谈起刚入行时,田佳兴感慨良多,他说,那是一段辛苦但快乐的日子,每天早出晚归穿梭在城市的大街小巷,只为把每份快递顺利送到收件人手中。
作为快递从业人员,在工作中会面临许多难题,也会遇到很多特殊情况,田佳兴始终牢记初心。每年年底快递运送高峰期间,他积极协调出租车协会,联动解决派送问题,确保包裹更快运送至客户手中。2022年,他接到来自锡林浩特市毛登牧场客户的一通电话,因自家孩子患有皮肤病急需一种药膏,但该种药膏本地无法买到,只能通过快递邮寄,但是快递久等不到,孩子的身上已经出现了溃烂。听闻此情况,田佳兴立即行动,由于下雪封路造成货物积压,他从下午两点多到晚上八点多,在堆积如山的包裹里一个一个翻找,最终将装有药膏的包裹及时送到客户手里。
为了提供更好的服务,田佳兴潜心学习专业知识,并将自己的所学运用到工作中,平时为员工开展相关培训,将自己学习和总结的经验传授给新入职的同事,并积极为大家答疑解惑。在同事眼中,每当有人遇到困难,田佳兴总是第一时间伸出援手,认真负责的工作态度和助人为乐的优秀品质让他获得客户和同事的一致称赞。
“把每一个简单的、重复的工作做到极致,这是我多年不变的坚持。于我而言,荣誉和嘉奖是鼓励,更是动力,让我对待每一项工作都更加细心、更具耐心。今后,我会继续坚守岗位,更好地为大家提供服务。”田佳兴说。