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　　年终岁尾，办税服务厅迎来新一轮的业务高峰期。为确保年末办税高峰期纳税人缴费人办事便捷，苏尼特左旗税务局创新服务模式，进一步提升业务办理效率，最大限度为纳税人缴费人办好每件事。

　　前置布局树形象。苏尼特左旗税务局充分利用电子税务局、自然人电子税务局等网上办税平台，全面推行“网上办税”“自助办税”“智慧办税”等高效便捷服务模式，化解实体办税压力，确保办税服务厅各项工作有序开展。同时，通过征纳互动平台、大厅办税咨询热线，在线实时响应纳税人缴费人需求，畅通纳税人缴费人诉求解决渠道，让数据“多跑网路”、群众“少跑马路”。积极做好延时服务，将下班时间延长至最后一笔涉税业务处理完毕之后，保证纳税人缴费人跑一趟办结，让每一位纳税人缴费人都满意而归。

　　前置学习提素质。苏尼特左旗税务局办税服务厅安排工作人员利用晨会和下班时间对近期工作重点进行总结提炼，梳理高频业务和纳税人缴费人咨询较多的问题，形成问题处理经验台账和咨询问题解答口径，确保遇见类似问题时回复精准、解决快速。利用工作间隙分批组织人员进行集中业务培训，鼓励全体成员合理利用好八小时之外的时间加强学习。组织青年税务干部到办税服务厅轮训，在学习业务的同时缓解办税服务厅办税压力。针对年末个人代开发票业务量激增的情况，办税服务厅设立代开发票小课堂，利用晨课时间组织全体人员进行业务学习，尽可能减轻窗口压力，实现纳税人缴费人办事质量和效率双提升。

　　前置辅导提效率。苏尼特左旗税务局针对年底办税缴费服务高峰期，将办税窗口前移，充分发挥导税台作用，将常见的业务咨询、资料审核、表单填写、手机开票辅导等业务调整至前置窗口，由相关工作人员辅导填写，避免重复排队，节省办税时间。同时，针对纳税人缴费人急难愁盼问题，充分发挥“石榴籽”纳税服务工作站职能，组织业务骨干开设专事专岗，协同处理各项复杂、疑难业务，对纳税人缴费人进行合理分流，保证大厅内前台业务办理更顺畅，提升纳税人缴费人办税体验感。