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为更好地满足群众需求,切实帮助群众解决急难愁盼问题,2024年,多伦县信访局积极组建“红信鸽”信访志愿服务队,聚焦信访和志愿服务工作,多元化解基层群众矛盾纠纷,最大限度将各类风险隐患防范在源头、化解在基层、消除在萌芽状态。
大量废弃渣土堆积在居民楼后的问题一直困扰着善因社区百盛家园小区居民李先生。在“红信鸽”志愿服务队和乡镇、社区信访代办员的共同努力下,这一问题得到妥善解决,有效提升群众的满意度。
“红信鸽”信访志愿服务队还定期开展入户走访活动。在70岁的独居老人于淑霞家,志愿者帮助老人擦窗户、整理厨房,细心询问老人的身体健康状况和需求,耐心倾听老人的心声,用“小行动”不断温暖群众的心。志愿者还进行信访法律法规宣传,让群众了解维护自身合法权益的正确途径。
多伦县信访局始终坚持以党建为引领,全力打造“红信鸽”党建品牌,探索“党员先锋+志愿服务”新模式,围绕“了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心”主题,走入社区村组、深入单位团体,广泛开展调查研究、联系关怀、信访宣传、咨询答疑等信访志愿服务活动。
多伦县信访局副局长王琳介绍:“通过成立‘红信鸽’信访志愿服务队,带领广大党员干部深入基层一线,入户走访、上门普法,及时发现可能引发矛盾纠纷的隐患,第一时间做好群众的思想教育工作,确保‘小问题’解决在社区、解决在村里。”
下一步,多伦县信访局将不断壮大“红信鸽”信访志愿服务队伍,引导更多社会力量参与到信访志愿服务中,发挥各自优势,形成工作合力,用心用情用力为广大群众解决急难愁盼问题。